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docx/case_010.md

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+# 日常交流/未解决
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+## 问题摘要
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+客户中走丝加工锥度时角度偏差较大，多次校调无果。怀疑是UV轴机械间隙或控制参数问题，需技术人员上门调试。
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+## 关键聊天依据
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+- [2026-06-09T10:00:25+08:00] 客户：切锥度的时候角度总是不对，偏差有0.5度左右
+- [2026-06-09T10:45:18+08:00] 我方技术：参数是怎么设置的？锥度模式选的对不对
+- [2026-06-09T11:20:33+08:00] 客户：参数按手册设的，锥度模式也没问题，反复改了好几次都不行
+- [2026-06-09T14:00:00+08:00] 我方技术：可能是UV轴机械间隙大了，或者步进有问题，需要上门检测
+- [2026-06-10T09:00:10+08:00] 客户：什么时候能来人？这批订单比较急
+- [2026-06-10T11:30:45+08:00] 我方客服：已上报技术部排期，具体时间还没定
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+## 当前处理状态
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+已初步判断为UV轴机械间隙或步进控制异常，等待技术部排期上门调试，客户反馈订单紧急。
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+## 是否解决
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+未解决
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+## AI 建议 / 解决方法
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+1. 上门后优先检测UV轴丝杠间隙、导轨磨损情况及步进电机响应；
+2. 携带千分表、激光干涉仪等精密测量工具进行精度补偿校准；
+3. 若机械部件磨损严重，建议整体更换UV轴组件并重新标定；
+注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。