feat: 提交一下

docx/case_013.md

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+# 日常交流/已解决
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+## 问题摘要
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+客户穿孔机进水管接口松动导致工作液泄漏，加工无法正常进行。指导客户重新紧固接口并更换密封圈后恢复正常。
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+## 关键聊天依据
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+- [2026-06-12T08:20:10+08:00] 客户：穿孔机下面漏水了，工作液一直往外流
+- [2026-06-12T08:55:30+08:00] 我方技术：看一下具体是从哪里漏的
+- [2026-06-12T09:10:18+08:00] 客户：（发送照片）好像是进水管接头那里
+- [2026-06-12T09:35:45+08:00] 我方技术：把那个接头拧紧一点，如果密封圈老化了顺便换一下
+- [2026-06-12T10:20:00+08:00] 客户：拧紧了还是漏，密封圈看起来确实裂了
+- [2026-06-12T11:00:15+08:00] 我方技术：仓库寄了一套密封圈快递，你先用生料带缠一下应急
+- [2026-06-12T14:30:00+08:00] 客户：缠了生料带暂时不漏了，密封圈什么时候到
+- [2026-06-13T09:00:00+08:00] 客户：密封圈收到了，换上了，一切正常
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+## 当前处理状态
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+指导客户临时用生料带密封，密封圈邮寄到位后客户自行更换，漏水问题彻底解决，工单已关闭。
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+## 是否解决
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+已解决
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+## AI 建议 / 解决方法
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+1. 水管密封圈属橡胶易损件，建议每半年检查一次是否老化开裂；
+2. 设备常备易损密封件库存，减少突发漏水导致的停机；
+3. 建议巡检时将水管接头紧固情况纳入必检项目；
+注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。