# 日常交流/未解决

## 问题摘要

客户穿孔机进水后无法正常启动，怀疑电路板进水短路。因设备在偏远厂区，售后人员暂未抵达现场。

## 关键聊天依据

- [2026-06-08T07:30:45+08:00] 客户：车间下雨漏水，穿孔机被水淋了，现在开不了机
- [2026-06-08T08:00:20+08:00] 我方技术：先不要通电！把电断了，等师傅去看
- [2026-06-08T08:20:55+08:00] 客户：好的，已经断电了，你们快点安排人来
- [2026-06-08T10:00:30+08:00] 我方客服：已联系最近网点师傅，正在赶往现场
- [2026-06-08T15:45:00+08:00] 客户：师傅到了没？机器放了一天了
- [2026-06-08T16:30:18+08:00] 我方客服：师傅路上堵车，预计明天上午到

## 当前处理状态

已确认设备进水，客户已断电等待。因客户厂区位置偏远，售后人员尚未抵达，预计次日上门。

## 是否解决

未解决

## AI 建议 / 解决方法

1. 上门后先检测主板、电源板是否进水腐蚀，必要时整体更换；
2. 对电机、变压器等部件进行绝缘电阻测试，确认无短路风险后再通电；
3. 建议客户改善车间防水条件，或在设备上加装防水罩；
注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。