feat(auto-reply): 优化自动回复逻辑和知识库功能

- 将默认回复详细程度从"detailed"调整为"medium"，前后端保持一致
- 新增话题切换检测逻辑，当用户主动要求换话题时提供引导回复
- 优化上下文处理机制，仅在指代型追问时注入历史对话，避免模型复读旧内容
- 改进知识库检索逻辑，区分自包含问题和指代型问题的上下文需求
- 完善知识库完整性指令，确保回复详细程度与知识展开程度一致
- 重构知识库重建逻辑，支持递归扫描子目录中的文件，修复索引为空的问题
- 增强素材匹配算法，引入强信号检测机制，避免仅凭模糊匹配误发素材
- 新增素材开场白AI生成功能，支持图片、视频、文档等类型智能描述
- 改进知识库重建通知，显示具体的文件数、分片数及失败统计信息

helper/auto_reply_knowledge.go

@@ -11,6 +11,7 @@ import (
 	"fmt"
 	"html"
 	"io"
+	"io/fs"
 	"math"
 	"os"
 	"os/exec"
@@ -111,19 +112,20 @@ func (e *AutoReplyEngine) rebuildKnowledgeIndex() (*KnowledgeIndex, error) {
 	if err := os.MkdirAll(root, 0755); err != nil {
 		return nil, err
 	}
-	entries, err := os.ReadDir(root)
-	if err != nil {
-		return nil, err
-	}
-	for _, entry := range entries {
-		if entry.IsDir() {
-			continue
+	// 递归遍历子目录（filepath.WalkDir）：知识库常按分类分文件夹组织
+	// （如 01_产品与设备/、03_售后支持/01_故障排查/），与素材扫描保持一致。
+	// 仅扫根目录会漏掉所有子目录文件，导致索引为空、向量召回失败。
+	walkErr := filepath.WalkDir(root, func(path string, d fs.DirEntry, err error) error {
+		if err != nil {
+			return nil // 单个条目出错跳过，不中断整体重建
 		}
-		ext := strings.ToLower(filepath.Ext(entry.Name()))
-		if !isRootKnowledgeFile(entry.Name(), ext, allowed, cfg.Knowledge.IndexPath, cfg.Retrieval.EmbeddingIndexPath) {
-			continue
+		if d.IsDir() {
+			return nil
+		}
+		ext := strings.ToLower(filepath.Ext(d.Name()))
+		if !isRootKnowledgeFile(d.Name(), ext, allowed, cfg.Knowledge.IndexPath, cfg.Retrieval.EmbeddingIndexPath) {
+			return nil
 		}
-		path := filepath.Join(root, entry.Name())
 		chunks, err := parseKnowledgeFile(path, root)
 		if err != nil {
 			var warning knowledgeParseWarning
@@ -133,15 +135,19 @@ func (e *AutoReplyEngine) rebuildKnowledgeIndex() (*KnowledgeIndex, error) {
 				}
 			} else {
 				idx.FailedFiles = append(idx.FailedFiles, fmt.Sprintf("%s: %v", path, err))
-				continue
+				return nil
 			}
 		}
 		if len(chunks) == 0 {
 			idx.FailedFiles = append(idx.FailedFiles, fmt.Sprintf("%s: 未读取到可索引内容", path))
-			continue
+			return nil
 		}
 		idx.FileCount++
 		idx.Chunks = append(idx.Chunks, chunks...)
+		return nil
+	})
+	if walkErr != nil {
+		return nil, walkErr
 	}
 	idx.LastIndexedAt = time.Now().Unix()
 	indexPath := resolveAutoReplyPath(cfg.Knowledge.IndexPath)