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日常交流/已解决
问题摘要
电火花机放电间隙异常，加工表面出现烧伤痕迹。经远程确认为工作液过滤器堵塞导致排屑不良，指导客户更换滤芯并清洗油槽后恢复正常，已闭环。
关键聊天依据
- [2026-06-03T07:50:21+08:00] 客户：电火花机加工时火花颜色不对，表面有烧伤
- [2026-06-03T08:35:47+08:00] 我方技术：检查工作液是否浑浊，过滤器多久没换了
- [2026-06-03T09:10:33+08:00] 客户：过滤器大概半年没换了，油确实有点脏
- [2026-06-03T09:45:12+08:00] 我方技术：先换新滤芯，把油槽清理干净，换新工作液试一下
- [2026-06-03T11:20:58+08:00] 客户：换好了，现在放电正常，没有烧伤了
- [2026-06-03T15:00:00+08:00] 我方客服：确认设备运行正常，已关闭工单
当前处理状态
远程指导更换过滤器滤芯、清洗油槽、更换工作液，电火花机放电恢复正常，客户确认问题已解决，工单已关闭。
是否解决
已解决
AI 建议 / 解决方法
- 过滤器建议每2-3个月更换一次，高负荷使用应缩短周期；
- 定期化验工作液指标，保持绝缘性能；
- 可考虑加装自动过滤系统，降低维护频次； 注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。