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日常交流/已解决

问题摘要

电火花机Z轴升降异响，客户反馈加工深度控制不准确。售后指导添加导轨润滑油并紧固丝杠联轴器后异响消除，精度恢复。

关键聊天依据

• [2026-06-07T09:00:10+08:00] 客户：电火花机Z轴上下移动有异响，加工深度老是跑偏
• [2026-06-07T09:40:25+08:00] 我方技术：听一下是什么样的声音？摩擦声还是撞击声
• [2026-06-07T10:05:18+08:00] 客户：（发送语音）类似"咯噔咯噔"的声音
• [2026-06-07T10:30:50+08:00] 我方技术：检查一下导轨是否缺油，丝杠联轴器螺丝有没有松动
• [2026-06-07T11:15:33+08:00] 客户：联轴器螺丝确实松了，已拧紧，加了润滑油，现在没声音了
• [2026-06-07T14:00:00+08:00] 客户：试打了几件，深度控制正常了
• [2026-06-07T16:30:12+08:00] 我方客服：已回访确认，问题已处理

当前处理状态

远程指导客户紧固丝杠联轴器螺丝、添加导轨润滑油，Z轴异响消除，加工深度恢复正常，已闭环。

是否解决

已解决

AI 建议 / 解决方法

1. 建议客户每两周对导轨、丝杠进行检查并补充润滑油；
2. 联轴器螺丝应使用扭力扳手按规定力矩紧固，避免过松或过紧；
3. 可将该机型常见异响原因整理成排查手册发给客户参考； 注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。