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日常交流/已解决
问题摘要
客户反馈中走丝线切割机床加工过程中出现断丝频繁、表面粗糙度不达标，要求安排技术人员上门检修。经远程指导更换导轮并调整张丝力后，设备恢复正常运行，问题已闭环。
关键聊天依据
- [2026-06-01T09:15:33+08:00] 客户：中走丝最近老是断丝，切割面也很粗糙，工件返工好几次了
- [2026-06-01T09:42:18+08:00] 我方技术：请问使用的是什么规格的钼丝？张丝力大概多少？
- [2026-06-01T10:05:47+08:00] 客户：0.18mm钼丝，张丝力没怎么调过，可能松了
- [2026-06-01T10:30:22+08:00] 我方技术：建议先检查导轮是否磨损，适当增大张丝力，工作液浓度调到8%左右
- [2026-06-01T11:20:15+08:00] 客户：按你说的换了导轮、调了参数，现在切割正常了
- [2026-06-01T14:00:08+08:00] 我方客服：已回访确认设备运行稳定，客户满意
当前处理状态
已远程指导客户完成导轮更换、张丝力调整及工作液浓度设置，断丝问题消除，切割精度恢复，客户确认设备正常运行，工单已关闭。
是否解决
已解决
AI 建议 / 解决方法
- 定期检查导轮、轴承等易损件，建议每3个月更换一次；
- 建立设备日常点检表，记录张丝力、工作液浓度等参数；
- 针对新员工开展设备操作培训，减少人为参数设置不当导致的故障； 注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。