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# 日常交流/已解决
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## 问题摘要
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电火花机Z轴升降异响，客户反馈加工深度控制不准确。售后指导添加导轨润滑油并紧固丝杠联轴器后异响消除，精度恢复。
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## 关键聊天依据
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- [2026-06-07T09:00:10+08:00] 客户：电火花机Z轴上下移动有异响，加工深度老是跑偏
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- [2026-06-07T09:40:25+08:00] 我方技术：听一下是什么样的声音？摩擦声还是撞击声
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- [2026-06-07T10:05:18+08:00] 客户：（发送语音）类似"咯噔咯噔"的声音
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- [2026-06-07T10:30:50+08:00] 我方技术：检查一下导轨是否缺油，丝杠联轴器螺丝有没有松动
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- [2026-06-07T11:15:33+08:00] 客户：联轴器螺丝确实松了，已拧紧，加了润滑油，现在没声音了
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- [2026-06-07T14:00:00+08:00] 客户：试打了几件，深度控制正常了
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- [2026-06-07T16:30:12+08:00] 我方客服：已回访确认，问题已处理
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## 当前处理状态
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远程指导客户紧固丝杠联轴器螺丝、添加导轨润滑油，Z轴异响消除，加工深度恢复正常，已闭环。
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## 是否解决
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已解决
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## AI 建议 / 解决方法
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1. 建议客户每两周对导轨、丝杠进行检查并补充润滑油；
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2. 联轴器螺丝应使用扭力扳手按规定力矩紧固，避免过松或过紧；
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3. 可将该机型常见异响原因整理成排查手册发给客户参考；
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注：此方法由 AI 生成，仅供参考，请以人工复核和现场实际情况为准。
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